ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

อายุขั้นต่ำ 21 ปี

ผู้สมัครต้องมีอายุตั้งแต่ 21 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และมีเอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ระบบจะขออัปโหลดสำเนาในขั้นตอนยืนยันตัวตนครั้งแรก

หากตรวจพบว่าสมาชิกอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกปิดทันทีและยอดเงินทั้งหมดจะถูกยึดตามข้อบังคับด้านการต่อต้านการพนันในเด็ก

1 คน 1 บัญชี

สมาชิก 1 คนเปิดได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ระบบตรวจสอบจากหมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ IP หากรับพบว่ามีหลายบัญชี ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ปิดบัญชีทั้งหมดและริบโบนัสที่ได้รับ

กรณีสมาชิกในครอบครัวต้องการเล่นจากบ้านเดียวกัน กรุณาแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้าเพื่อลงทะเบียนอุปกรณ์

การโกงและใช้โปรแกรมช่วย

ห้ามใช้บอท สคริปต์อัตโนมัติ ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ไพ่ หรือ AI ช่วยตัดสินใจขณะเล่น ระบบตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติโดยอัตโนมัติ หากพบ บัญชีจะถูกแบนถาวรและริบเงินทั้งหมด

การร่วมมือกับผู้เล่นอื่น

ห้าม collusion ในเกมโป๊กเกอร์หรือบาคาร่า เช่น การส่งสัญญาณไพ่ การเดิมพันฝั่งตรงข้ามเพื่อล้างเทิร์นโอเวอร์ หรือการเปิดหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ ทีมงานตรวจสอบรีเพลย์ทุกโต๊ะที่สงสัย

เครื่องมือควบคุมตนเอง

th23.online มีระบบให้สมาชิกกำหนดวงเงินฝากต่อวัน วงเงินเดิมพันต่อเซสชัน และจำกัดเวลาเล่นได้เองผ่านเมนูโปรไฟล์ การตั้งค่าจะมีผลทันทีและไม่สามารถเพิ่มวงเงินภายใน 24 ชั่วโมง

สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีชั่วคราว (self-exclusion) เป็นระยะเวลา 7, 30, หรือ 90 วัน ได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ขอความช่วยเหลือ

หากคุณหรือคนใกล้ชิดมีปัญหาการพนัน สามารถขอคำปรึกษาได้ที่องค์กร Gamblers Anonymous หรือติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต ทีมงานพร้อมช่วยเหลือและให้ข้อมูลแหล่งสนับสนุน

การรักษาข้อมูลบัญชี

สมาชิกต้องรักษาข้อมูลบัญชีให้เป็นปัจจุบัน หากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือที่อยู่ ต้องแจ้งทีมงานภายใน 7 วัน เพื่อให้การติดต่อและการยืนยันตัวตนเป็นไปอย่างราบรื่น การไม่อัปเดตข้อมูลอาจทำให้ไม่สามารถรับ OTP หรือกู้คืนบัญชีได้

หากบัญชีไม่มีการล็อกอินเกิน 180 วัน ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือน 3 ครั้ง (วันที่ 150, 170, 180) หากยังไม่มีการใช้งาน บัญชีจะถูกระงับและยอดเงินจะถูกเก็บไว้ในกองทุน inactive account เป็นเวลา 5 ปีก่อนโอนให้หน่วยงานกำกับดูแล

การโอนสิทธิและบัญชี

ห้ามโอน ขาย หรือให้ยืมบัญชีแก่บุคคลอื่นเด็ดขาด การโอนสิทธิใดๆ ถือเป็นที่โมฆะและทีมงานจะปิดบัญชีทันที หากพบว่ามีการเปลี่ยนผู้ใช้งาน (เช่น IP เปลี่ยนบ่อย พฤติกรรมการเดิมพันเปลี่ยน) ทีมงานจะขอยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

กรณีสมาชิกเสียชีวิต ทายาทสามารถติดต่อ [email protected] พร้อมแนบใบมรณบัตรและเอกสารพิสูจน์ความสัมพันธ์ ทีมงานจะคืนยอดเงินคงเหลือให้ทายาทตามกฎหมายภายใน 30 วัน

ขั้นตอนการร้องเรียนภายใน

หากสมาชิกเชื่อว่าได้รับบริการที่ไม่เป็นธรรม ขั้นแรกให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน Line หรืออีเมล พร้อมระบุรายละเอียดและหลักฐาน (รูปหน้าจอ บันทึกการสนทนา) หัวหน้าฝ่ายบริการจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

หากยังไม่พอใจ สามารถขอ escalte เรื่องไปยังผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ (Operations Manager) ซึ่งจะตรวจสอบอีกครั้งและตอบภายใน 5 วันทำการ การตัดสินใจของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการถือเป็นที่สุดสำหรับกระบวนการภายใน

การร้องเรียนต่อหน่วยงานภายนอก

หากกระบวนการภายในไม่สามารถแก้ปัญหาได้ สมาชิกสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Curaçao eGaming Authority ที่ www.curacao-egaming.com พร้อมแนบหลักฐานการร้องเรียนภายในและคำตอบที่ได้รับ หน่วยงานจะตรวจสอบและตัดสินภายใน 30 วัน

สมาชิกตกลงว่าคำตัดสินของ Curaçao eGaming Authority ถือเป็นที่สุด และจะไม่ฟ้องร้องในศาลอื่นนอกจากศาล Curaçao ยกเว้นกรณีที่เกี่ยวข้องกับสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้

การยืนยันตัวตน (KYC)

สมาชิกต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนภายใน 30 วันหลังสมัคร หรือก่อนถอนเงินครั้งแรก (แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งจะถึงก่อน) เอกสารที่ต้องส่ง ได้แก่:

• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (ต้องไม่หมดอายุ)
• หลักฐานที่อยู่ (เช่น บิลค่าน้ำ ค่าไฟ ออกไม่เกิน 3 เดือน)
• รูปหน้าตรง (selfie) พร้อมบัตรประชาชนในมือ

หากไม่ส่งเอกสารภายในกำหนด ระบบจะระงับการถอนเงินจนกว่าจะยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น

การปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น

สมาชิกต้องตรวจสอบว่ากฎหมายในประเทศหรือภูมิภาคของตนอนุญาตให้เล่นพนันออนไลน์หรือไม่ th23.online ไม่รับผิดชอบต่อปัญหาทางกฎหมายที่สมาชิกอาจประสบ

สำหรับสมาชิกในประเทศไทย เราขอให้ตระหนักว่าการพนันออนไลน์ยังอยู่ในพื้นที่สีเทาทางกฎหมาย สมาชิกควรใช้วิจารณญาณและรับความเสี่ยงด้วยตนเอง

ความเสียหายทางอ้อม

th23.online จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ เช่น การสูญเสียรายได้ การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายต่อชื่อเสียง แม้ว่าจะได้รับการแจ้งเตือนถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าว

สมาชิกตกลงที่จะปกป้องและชดใช้ค่าเสียหายให้ th23.online หากการกระทำของสมาชิกทำให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทหรือบุคคลที่สาม

เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

ทีมงานจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการ หากเกิดจากเหตุสุดวิสัย ได้แก่ ภัยธรรมชาติ (น้ำท่วม แผ่นดินไหว) การหยุดงานประท้วง การโจมตีทางไซเบอร์ (DDoS) หรือการแทรกแซงของรัฐบาล

ในกรณีดังกล่าว ทีมงานจะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย และจะพยายามกู้คืนระบบให้เร็วที่สุด หากไม่สามารถให้บริการเกิน 72 ชั่วโมง สมาชิกสามารถขอคืนเงินฝากที่ยังไม่ได้เล่นได้

ความเสียหายทางอ้อม

แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือผลที่ตามมา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการสูญเสียกำไร รายได้ โอกาสทางธุรกิจ ข้อมูล หรือความเสียหายเชิงลงโทษ ไม่ว่าสาเหตุจะเกิดจากสัญญา ละเมิด ความประมาท หรือเหตุผลอื่นใด แม้ว่าจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวก็ตาม

กรณีเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การระบาดของโรค การประท้วง การก่อการร้าย การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย หรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการชั่วคราวโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และจะดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

การเชื่อมต่อและอุปกรณ์

สมาชิกต้องรับผิดชอบในการจัดเตรียมอุปกรณ์และอินเทอร์เน็ตที่จำเป็นในการเข้าถึงบริการ เราไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นจากความล่าช้าของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ความไม่เสถียรของสัญญาณ การถูกตัดขาดของเครือข่าย หรือข้อจำกัดทางเทคนิคอื่นๆ ที่เกิดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้

หากเกิดปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง เช่น ระบบล่ม การประมวลผลล่าช้า หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิค ทีมงานจะพยายามแก้ไขอย่างรวดเร็วและจะชดเชยตามความเหมาะสม โดยพิจารณาจากผลกระทบต่อสมาชิกในแต่ละกรณี

ความรับผิดชอบต่อบัญชี

สมาชิกต้องเก็บรักษารหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบเป็นความลับ หากมีผู้อื่นเข้าถึงบัญชีและทำรายการใดๆ สมาชิกต้องรับผิดชอบต่อรายการเหล่านั้นทั้งหมด

หากพบว่ามีบุคคลอื่นใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมงานทันทีที่ line@th23online หรือโทร 02-123-4567 เพื่อระงับบัญชีชั่วคราว

การห้ามใช้บัญชีร่วมกัน

ห้ามสมาชิกให้ผู้อื่นยืมใช้บัญชี หรือใช้บัญชีของบุคคลอื่นในการเล่น หากตรวจพบ ทีมงานจะระงับบัญชีและยึดโบนัสทั้งหมดทันที

ในแต่ละ IP Address สามารถสมัครบัญชีได้สูงสุด 3 บัญชี หากเกินกว่านี้ ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีที่ซ้ำซ้อนโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การฝากเงินขั้นต่ำ

สมาชิกสามารถฝากเงินเข้าบัญชีได้ขั้นต่ำ 100 บาทต่อครั้ง ผ่านระบบ PromptPay QR Code หรือโอนเงินผ่านธนาคารชั้นนำ 6 แห่ง ได้แก่ กสิกรไทย กรุงเทพ ไทยพาณิชย์ กรุงไทย กรุงศรีอยุธยา และทหารไทยธนชาต

ระบบฝากเงินอัตโนมัติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง เงินจะเข้าบัญชีสมาชิกภายใน 3 นาทีหลังจากโอนสำเร็จ หากเกิน 10 นาทีแล้วเงินยังไม่เข้า ให้ติดต่อทีมงานพร้อมแนบสลิปการโอนเงิน

การถอนเงินขั้นต่ำ

สมาชิกสามารถถอนเงินได้ขั้นต่ำ 300 บาทต่อครั้ง สูงสุด 500,000 บาทต่อวัน โดยต้องทำเทิร์นโอเวอร์ครบตามเงื่อนไขของโบนัสมิฉะนั้นจะไม่สามารถถอนเงินได้

การถอนเงินครั้งแรกต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตน ได้แก่ บัตรประชาชนและสลิปบัญชีธนาคาร ใช้เวลาตรวจสอบ 1-2 วันทำการ หลังจากนั้นการถอนครั้งถัดไปจะโอนเข้าบัญชีภายใน 15 นาที

การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้บริการได้ทุกเมื่อ โดยจะประกาศให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ผ่านทางเว็บไซต์และอีเมล

หากสมาชิกยังคงใช้บริการต่อหลังจากเงื่อนไขใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับเงื่อนไขนั้นๆ โดยปริยาย

การระงับบริการชั่วคราว

ทีมงานอาจระงับการให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาระบบ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ผ่านทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

หากระบบขัดข้องโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ทีมงานจะชดเชยสมาชิกที่ได้รับผลกระทบเป็นเครดิตพิเศษ 100 บาทต่อบัญชี

การตรวจสอบความถูกต้องของเกม

ทุกเกมบน th23.online ได้รับการตรวจสอบและรับรองจากหน่วยงานอิสระ เช่น iTech Labs และ Gaming Laboratories International (GLI) เพื่อให้แน่ใจว่าผลการเกมเป็นแบบสุ่มและยุติธรรม

สมาชิกสามารถขอดูใบรับรอง RNG ของแต่ละเกมได้จากทีมงานสนับสนุน เราจะจัดส่งเอกสารให้ภายใน 48 ชั่วโมงทำการ

การเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุด

เกมแต่ละประเภทมีวงเงินเดิมพันที่แตกต่างกัน สล็อตเริ่มต้นที่ 1 บาทต่อสปิน คาสิโนสดเริ่มต้นที่ 10 บาทต่อตา และกีฬาเริ่มต้นที่ 20 บาทต่อคู่

วงเงินเดิมพันสูงสุดขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของสมาชิก โดยสมาชิกทั่วไปสามารถเดิมพันได้สูงสุด 50,000 บาทต่อตา ส่วนสมาชิก VIP เดิมพันได้สูงสุด 500,000 บาทต่อตา