ความเป็นส่วนตัวของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว th23.online

เราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก อ่านรายละเอียดว่าเราเก็บอะไร ใช้ทำอะไร และคุณมีสิทธิอะไรบ้าง

สมัครสมาชิก ทางเข้าเล่น
นโยบายความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลสมาชิก th23.online

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลส่วนตัว

เมื่อสมัครสมาชิก เราจะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกในฟอร์ม ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล ข้อมูลเหล่านี้ใช้สำหรับยืนยันตัวตนและปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน (AML)

เราไม่ขอสำเนาทะเบียนบ้านหรือข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง หากมีใครอ้างว่าเป็นทีมงาน th23 แล้วขอข้อมูลเหล่านี้ กรุณาแจ้งฝ่ายบริการทันที

ข้อมูลการใช้งาน

ระบบบันทึก log การใช้งานอัตโนมัติ ได้แก่ วันที่และเวลาที่ล็อกอิน IP address ประเภทอุปกรณ์ (iOS/Android/Windows) หน้าที่เข้าชม และระยะเวลาที่เล่นในแต่ละเกม

ข้อมูลเหล่านี้เก็บไว้ 90 วัน เพื่อใช้ในการตรวจสอบกรณีมีข้อพิพาทหรือพฤติกรรมผิดปกติ หลังจากนั้นจะถูกลบอัตโนมัติ ยกเว้นกรณีที่มีการร้องเรียนค้างอยู่

วิธีการปกป้องข้อมูล

ระบบความปลอดภัยและการเข้ารหัสข้อมูล th23.online

การเข้ารหัส SSL 256 บิต

ทุกการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย SSL (Secure Socket Layer) 256 บิต ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารออนไลน์ คุณลักษณะนี้ป้องกันการดักฟังข้อมูลระหว่างทาง

คุณสามารถตรวจสอบได้โดยมองที่ไอคอนกุญแจสีเขียวข้าง URL ในเบราว์เซอร์ หากไม่เห็นไอคอนนี้ กรุณาหยุดกรอกข้อมูลและแจ้งทีมงาน

  • รหัสผ่านของคุณถูก hash ด้วย bcrypt ไม่เก็บเป็นข้อความธรรมดา
  • ข้อมูลบัตรประชาชนเก็บในเซิร์ฟเวอร์แยก ไม่มีลิงก์เชื่อมกับฐานข้อมูลหลัก
  • ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าเห็นเฉพาะ 4 ตัวท้ายของเบอร์โทรศัพท์ ไม่เห็นรหัสผ่าน
  • ตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลโดยทีม audit ทุกเดือน
  • พนักงานที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวต้องลงนาม NDA และผ่านการตรวจสอบประวัติ

การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของคุณแก่บริษัทโฆษณาหรือผู้ให้บริการภายนอก ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:

  • ผู้ให้บริการชำระเงิน (TrueMoney, ธนาคาร) เพื่อประมวลผลการฝากถอน
  • หน่วยงานออกใบอนุญาต Curaçao eGaming เมื่อมีการร้องเรียนหรือตรวจสอบ
  • คำสั่งศาลหรือกฎหมายบังคับ

สิทธิของสมาชิก

ขอข้อมูลส่วนตัวที่เก็บไว้

คุณมีสิทธิขอสำเนาข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณ ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชน ทีมงานจะส่งไฟล์ ZIP ที่เข้ารหัสภายใน 72 ชั่วโมง

ไฟล์จะประกอบด้วย ประวัติการล็อกอิน รายการฝากถอน และข้อความแชทกับฝ่ายบริการ

ขอลบข้อมูล (Right to Erasure)

หากต้องการให้ลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด กรุณาแจ้งผ่าน Line @th23support ทีมงานจะตรวจสอบว่าไม่มีหนี้หรือข้อพิพาทค้างอยู่ แล้วดำเนินการลบภายใน 30 วัน

หมายเหตุ: ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินอาจต้องเก็บไว้ 5 ปีตามกฎหมาย AML แต่จะไม่ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

Cookies และการติดตาม

Cookies ที่จำเป็น

เว็บไซต์ของเราใช้ cookies จำเป็น 2 ประเภท คือ session cookie (เก็บสถานะล็อกอิน) และ preference cookie (จำภาษาและธีม) cookies เหล่านี้ไม่สามารถปิดได้เพราะระบบจะไม่ทำงานหากไม่มี

Cookies วิเคราะห์

เราใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ แต่ข้อมูลจะถูก anonymize (ไม่ระบุตัวตน) คุณสามารถปฏิเสธ cookies ประเภทนี้ได้โดยคลิก "ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว" ที่แถบด้านล่างเว็บไซต์

การอัปเดตนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เช่น การเก็บข้อมูลประเภทใหม่ หรือการแชร์ข้อมูลกับบริษัทเพิ่ม เราจะแจ้งผ่านอีเมลและแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันล่วงหน้า 14 วัน

การเก็บข้อมูลอุปกรณ์

เพื่อป้องกันการทุจริต ระบบจะบันทึก device fingerprint ของอุปกรณ์ที่ล็อกอิน เช่น รุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และขนาดหน้าจอ หากมีการล็อกอินจากอุปกรณ์ที่ไม่เคยใช้ ระบบจะส่ง OTP ยืนยันเพิ่มเติม

การลบ Cookies

สมาชิกสามารถลบ cookies ได้เองผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ (Settings > Privacy > Clear Browsing Data) แต่จะต้องล็อกอินใหม่และอาจต้องยืนยัน OTP อีกครั้ง

การแจ้งเตือนและการสื่อสาร

การส่งอีเมลและ SMS

เราอาจส่งอีเมลหรือ SMS เกี่ยวกับโปรโมชั่น การอัปเดตระบบ หรือการแจ้งเตือนความปลอดภัย คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลส่งเสริมการขายได้ทุกเมื่อโดยคลิก "unsubscribe" ที่ท้ายอีเมล

แต่การแจ้งเตือนสำคัญ เช่น การยืนยัน OTP หรือการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน ไม่สามารถยกเลิกได้ เพราะเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของบัญชี

การบันทึกการสนทนา

การสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชทสดหรือ Line จะถูกบันทึกเพื่อใช้ในการฝึกอบรมทีมงานและตรวจสอบกรณีมีข้อพิพาท สมาชิกสามารถขอสถาบันันทึกการสนทนาของตนเองได้โดยส่งอีเมลไปที่ [email protected]

คำถามที่พบบ่อย

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณโดยตรง การฝากเงินผ่านบัตรเครดิตจะประมวลผลผ่าน payment gateway ที่ได้มาตรฐาน PCI DSS Level 1 ซึ่งมีการเข้ารหัสและตรวจสอบความปลอดภัยระดับสูงสุด

เราเก็บ log การใช้งาน (เวลาเข้าระบบ IP address หน้าที่เปิด) เป็นเวลา 90 วัน หลังจากนั้นจะถูกลบอัตโนมัติ ยกเว้นกรณีที่มีการร้องเรียนหรือข้อพิพาทค้างอยู่ ซึ่งอาจเก็บไว้จนกว่าเรื่องจะสิ้นสุด

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชน ทีมงานจะส่งไฟล์ ZIP ที่เข้ารหัสผ่านอีเมล (รหัสผ่านจะส่งผ่าน SMS) ภายใน 72 ชั่วโมง มีข้อมูลครบถ้วนตั้งแต่ประวัติล็อกอินจนถึงรายการฝากถอน

หากพบกิจกรรมผิดปกติในบัญชี เช่น มีคนล็อกอินจากประเทศที่คุณไม่เคยไป หรือมียอดถอนที่คุณไม่ได้ทำ กรุณาแจ้ง Line @th23support ทันที ทีมงานจะระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง

ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวและบัญชี

ข้อมูลส่วนตัว (ชื่อ เลขบัตรประชาชน เบอร์โทรศัพท์ อีเมล) จะเก็บไว้ตลอดอายุบัญชี และลบออกภายใน 30 วันหลังปิดบัญชี ยกเว้นข้อมูลธุรกรรมทางการเงินที่ต้องเก็บ 5 ปีตามกฎหมาย AML (Anti-Money Laundering)

หากสมาชิกต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูล ให้แจ้งผ่าน Line @th23support ทีมงานจะตรวจสอบว่าไม่มีหนี้หรือข้อพิพาทค้างอยู่ แล้วดำเนินการลบภายใน 30 วัน สมาชิกจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อลบเสร็จสิ้น

ข้อมูลการใช้งานและ log

log การใช้งาน (เวลาเข้าระบบ IP address หน้าที่เปิด ระยะเวลาเล่น) เก็บไว้ 90 วัน หลังจากนั้นจะถูกลบอัตโนมัติ ยกเว้นกรณีที่มีการร้องเรียนหรือข้อพิพาทค้างอยู่ ซึ่งอาจเก็บไว้จนกว่าเรื่องจะสิ้นสุด

ข้อมูลการแชทกับฝ่ายบริการลูกค้าเก็บไว้ 180 วัน เพื่อใช้ในการฝึกอบรมและตรวจสอบคุณภาพการบริการ หลังจากนั้นจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์หลัก แต่ยังคงเก็บใน backup archive อีก 1 ปี

วิธีใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงาน

เว็บไซต์ของเราใช้ session cookie เพื่อเก็บสถานะล็อกอิน หากไม่มีคุกกี้ประเภทนี้ ระบบจะไม่รู้ว่าใครกำลังใช้งาน และจะต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้งที่เปลี่ยนหน้า คุกกี้นี้จะหมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์

preference cookie เก็บการตั้งค่าภาษา (ไทย/อังกฤษ/เวียดนาม) และธีม (สว่าง/มืด) เพื่อให้การเข้าใช้งานครั้งต่อไปไม่ต้องตั้งค่าใหม่ คุกกี้ประเภทนี้มีอายุ 1 ปี

คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

เราใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์ว่าสมาชิกเปิดหน้าไหนบ่อยที่สุด เล่นเกมนานแค่ไหน และออกจากเว็บไซต์ที่หน้าไหน ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราปรับปรุง UX/UI ได้ดีขึ้น แต่ข้อมูลจะถูก anonymize (ไม่ระบุตัวตน) เช่น ไม่เก็บชื่อหรือเบอร์โทรศัพท์

สมาชิกสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยคลิก "ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว" ที่แถบด้านล่างเว็บไซต์ หรือตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้บล็อกคุกกี้จาก Google Analytics

เทคโนโลยีอื่น ๆ

  • Local Storage: เก็บข้อมูลที่ไม่ต้องส่งไปเซิร์ฟเวอร์ เช่น การตั้งค่าเสียงเกม
  • Device Fingerprint: บันทึกคุณสมบัติอุปกรณ์ (รุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชัน OS) เพื่อตรวจจับการล็อกอินจากอุปกรณ์แปลกปลอม
  • Web Beacons: ติดตามว่าอีเมลที่เราส่งถูกเปิดอ่านหรือไม่

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ผู้ให้บริการชำระเงิน

เมื่อสมาชิกฝากหรือถอนเงิน เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney, ธนาคาร, หรือ payment gateway เพื่อให้ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลที่แชร์ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เลขบัญชีธนาคาร และยอดเงิน

ผู้ให้บริการเหล่านี้มีมาตรฐาน PCI DSS Level 1 ซึ่งรับประกันว่าข้อมูลทางการเงินจะถูกเข้ารหัสและเก็บอย่างปลอดภัย เราไม่แชร์ข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านกับพวกเขา

หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวเมื่อได้รับคำสั่งศาล หรือเมื่อหน่วยงานออกใบอนุญาต (Curaçao eGaming Authority) ขอตรวจสอบกรณีมีข้อร้องเรียน ข้อมูลที่เปิดเผยจะจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น

ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือการทุจริตทางการเงิน เราอาจแจ้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย (เช่น ปปง. ในประเทศไทย) ตามข้อกำหนดของกฎหมาย AML

สิทธิของเจ้าของข้อมูลและช่องทางถอดถอนความยินยอม

สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

สมาชิกมีสิทธิขอสำเนาข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณ ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชน ทีมงานจะส่งไฟล์ ZIP ที่เข้ารหัส (รหัสผ่านส่งผ่าน SMS) ภายใน 72 ชั่วโมง

ไฟล์จะประกอบด้วย ประวัติการล็อกอิน (เวลา IP อุปกรณ์) รายการฝากถอน (ยอดเงิน วันที่ ช่องทาง) และข้อความแชทกับฝ่ายบริการ (วันที่ เวลา เนื้อหา)

สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนตัวไม่ถูกต้อง (เช่น เปลี่ยนนามสกุลหลังแต่งงาน หรือเบอร์โทรศัพท์เปลี่ยน) สมาชิกสามารถแก้ไขได้เองที่เมนู "โปรไฟล์" หรือแจ้งทีมงานให้แก้ไขให้ ข้อมูลบางอย่าง (เช่น เลขบัตรประชาชน) ต้องแนบเอกสารยืนยัน

สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล

สมาชิกสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ โดยคลิก "unsubscribe" ที่ท้ายอีเมลโปรโมชั่น หรือตั้งค่าที่เมนู "การแจ้งเตือน" ในโปรไฟล์ การคัดค้านนี้มีผลทันที

การถอดถอนความยินยอม

การสมัครสมาชิกถือว่ายินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลตามนโยบายนี้ หากต้องการถอดถอนความยินยอม ต้องปิดบัญชีเท่านั้น (เพราะเราไม่สามารถให้บริการโดยไม่ประมวลผลข้อมูลได้) การปิดบัญชีจะลบข้อมูลทั้งหมด ยกเว้นข้อมูลธุรกรรมที่ต้องเก็บตามกฎหมาย

  • ขอสำเนาข้อมูล: [email protected] ตอบภายใน 72 ชั่วโมง
  • ขอลบข้อมูล: Line @th23support ดำเนินการภายใน 30 วัน
  • ยกเลิกอีเมลโปรโมชั่น: คลิก unsubscribe ที่ท้ายอีเมล
  • ร้องเรียนการละเมิดความเป็นส่วนตัว: [email protected]

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

การประมวลผลข้อมูลนอกประเทศ

ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกประมวลผลและเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เช่น มอลตา สิงคโปร์ หรือแคนาดา ประเทศเหล่านี้มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดเทียบเท่าหรือดีกว่ากฎหมายไทย

เรารับประกันว่าไม่ว่าข้อมูลจะถูกประมวลผลที่ใด เราจะใช้มาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR (General Data Protection Regulation) ของสหภาพยุโรป และ PDPA (Personal Data Protection Act) ของไทย

การแชร์ข้อมูลกับพันธมิตร

เราอาจแชร์ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน (anonymized data) กับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น จำนวนสมาชิกที่เล่นเกมแต่ละประเภท ช่วงเวลาที่สมาชิกใช้งานมากที่สุด แต่ข้อมูลเหล่านี้จะไม่เชื่อมโยงกับตัวบุคคล

สมาชิกสามารถปฏิเสธการแชร์ข้อมูลประเภทนี้ได้โดยตั้งค่าที่เมนู "ความเป็นส่วนตัว" ในโปรไฟล์

การปกป้องข้อมูลเด็กและเยาวชน

นโยบายการห้ามเด็กเล่น

th23.online ไม่อนุญาตให้บุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการ หากพบว่าสมาชิกเป็นผู้เยาว์ เราจะปิดบัญชีทันทีและคืนเงินฝากที่ยังไม่ได้เล่น

เราใช้ระบบตรวจสอบอายุ (age verification) โดยเปรียบเทียบข้อมูลจากบัตรประชาชนกับฐานข้อมูล หากไม่ผ่านการยืนยัน ระบบจะไม่อนุญาตให้ฝากเงินหรือเล่นเกม

การรายงานผู้ปกครอง

หากผู้ปกครองสงสัยว่าบุตรหลานใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้ปกครองสมัครสมาชิก สามารถแจ้งทีมงานพร้อมหลักฐาน เราจะตรวจสอบและปิดบัญชีทันที พร้อมคืนเงินฝากทั้งหมด

เราแนะนำให้บิดามารดาหรือผู้ปกครองใช้ซอฟต์แวร์ parental control เพื่อบล็อกเว็บไซต์พนันในอุปกรณ์ที่เด็กใช้ เช่น Net Nanny หรือ Qustodio

การแจ้งเตือนและช่องทางการติดต่อ

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เมื่อมีการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะแจ้งสมาชิกผ่าน:

  • อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ (ส่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังประกาศ)
  • ข้อความแจ้งเตือนในโปรไฟล์สมาชิก
  • แบนเนอร์ที่หน้าแรกของเว็บไซต์ (แสดง 7 วัน)

สมาชิกควรอ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างละเอียด หากไม่ยอมรับนโยบายใหม่ สามารถปิดบัญชีและขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันหลังประกาศ

ช่องทางการติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากสมาชิกมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิใด ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ที่:

  • อีเมล: [email protected] (ตอบภายใน 72 ชั่วโมง)
  • Line: @th23support (เลือกเมนู "ความเป็นส่วนตัว")
  • จดหมาย: Data Protection Officer, th23.online, Dr. H. Fergusonweg 10, Willemstad, Curaçao

ทีมงานจะตอบกลับภายใน 72 ชั่วโมง และดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วัน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถขอดู "คู่มือสิทธิของเจ้าของข้อมูล" ได้ที่หน้าดาวน์โหลดเอกสาร

การป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล

มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงการเข้ารหัส SSL/TLS 256 บิตสำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมดผ่านอินเทอร์เน็ต การเก็บข้อมูลที่เข้ารหัสในฐานข้อมูล และการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น

ระบบของเราผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำจากหน่วยงานอิสระที่ได้รับการรับรองระดับสากล เพื่อตรวจสอบช่องโหว่และประเมินความเสี่ยง เราดำเนินการแก้ไขจุดอ่อนทันทีที่พบและอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง

การฝึกอบรมพนักงาน

พนักงานทุกคนต้องผ่านการฝึกอบรมด้านการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวก่อนเริ่มงาน และต้องทบทวนความรู้ทุกปี การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกบันทึกและตรวจสอบอย่างเข้มงวด หากพบการละเมิดนโยบายจะถูกลงโทษตามระเบียบ

เรากำหนดให้พนักงานลงนามในสัญญาการรักษาความลับก่อนเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และมีการตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายอย่างสม่ำเสมอ หากพนักงานลาออกหรือเปลี่ยนตำแหน่ง สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลจะถูกเพิกถอนทันที

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไปหรือการปรับปรุงบริการ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม

การเปลี่ยนแปลงที่ไม่สำคัญ เช่น การแก้ไขคำผิดหรือการจัดรูปแบบใหม่ อาจมีผลทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อดูเวอร์ชันล่าสุดของนโยบาย

การยอมรับการเปลี่ยนแปลง

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถปิดบัญชีของคุณได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่มีผลบังคับใช้ ยอดเงินคงเหลือจะคืนเต็มจำนวน

เราเก็บประวัติการเปลี่ยนแปลงนโยบายทั้งหมดไว้ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างในอดีต หากคุณต้องการดูเวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบาย สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลเพื่อขอดูได้

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ผู้ให้บริการชำระเงิน

เราจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลการทำรายการของคุณแก่ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารและระบบ PromptPay เพื่อประมวลผลการฝากและถอนเงิน ข้อมูลที่เปิดเผยประกอบด้วย ชื่อ-นามสกุล เลขบัญชีธนาคาร และยอดเงิน

ผู้ให้บริการชำระเงินมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามกฎหมาย และไม่สามารถใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการประมวลผลการชำระเงิน

ผู้ให้บริการเกม

เพื่อให้คุณเล่นเกมได้ เราต้องส่งข้อมูลบางส่วนไปยังผู้ให้บริการเกม เช่น PG Soft, Pragmatic Play และ Evolution Gaming ข้อมูลที่ส่งประกอบด้วย Username และยอดเงินคงเหลือ

ผู้ให้บริการเกมมีสัญญารักษาความลับกับเรา และไม่สามารถใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่น

หน่วยงานกำกับดูแล

ตามกฎหมาย เราต้องรายงานข้อมูลบางอย่างแก่หน่วยงานกำกับดูแล เช่น Curaçao eGaming Authority เพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงินและการฟอกเงิน

ข้อมูลที่รายงานประกอบด้วยข้อมูลการลงทะเบียนและประวัติการทำรายการขนาดใหญ่ ข้อมูลนี้จะถูกเก็บเป็นความลับตามกฎหมาย

การบังคับใช้กฎหมาย

หากมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เพื่อช่วยเหลือในการสืบสวนหรือป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย

เราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามคำสั่งเท่านั้น และจะแจ้งให้คุณทราบหากเป็นไปได้ตามกฎหมาย

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิขอดูสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา โดยส่งคำขอมาที่ [email protected] พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชน

เราจะจัดส่งสำเนาข้อมูลของคุณภายใน 30 วันทำการ หากข้อมูลมีปริมาณมาก เราอาจขอเวลาเพิ่มอีก 30 วัน และจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอแก้ไขได้โดยเข้าสู่ระบบและไปที่เมนู "ตั้งค่าโปรไฟล์" หรือติดต่อทีมงานสนับสนุน

การแก้ไขข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อนามสกุลหรือเลขบัญชี ต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน ใช้เวลาตรวจสอบ 2-3 วันทำการ

สิทธิในการลบข้อมูล

คุณมีสิทธิขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ เว้นแต่เรามีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บข้อมูลไว้ เช่น การปฏิบัติตามกฎหมายภาษี

หากต้องการลบข้อมูล กรุณาปิดบัญชีตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในหน้าเงื่อนไขการใช้บริการ ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบภายใน 90 วันหลังปิดบัญชี

สิทธิในการคัดค้าน

คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลการตลาดได้ทุกเมื่อ

หากเราไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่สำคัญกว่าสิทธิของคุณ เราจะหยุดประมวลผลข้อมูลของคุณตามที่ร้องขอ

ช่องทางถอดถอนความยินยอม

การยกเลิกการรับข่าวสาร

สมาชิกสามารถยกเลิกการรับอีเมลการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยคลิกลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ที่ด้านล่างของอีเมลทุกฉบับ หรือตั้งค่าในโปรไฟล์

หลังจากยกเลิก คุณจะไม่ได้รับอีเมลโปรโมชั่นอีก แต่ยังคงได้รับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น การยืนยันการฝากถอน

การปิดบัญชีและลบข้อมูล

หากต้องการลบข้อมูลทั้งหมดออกจากฐานข้อมูลของเรา คุณสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมงานที่ [email protected]

หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย เช่น บันทึกการทำรายการทางการเงิน

การปรับปรุงนโยบาย

การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะประกาศให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ผ่านทางเว็บไซต์ อเมล และแอปพลิเคชัน

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เช่น การเพิ่มการเก็บข้อมูลใหม่ จะขอความยินยอมจากสมาชิกอีกครั้ง หากสมาชิกไม่ยินยอม สามารถปิดบัญชีได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ

การเก็บรักษานโยบายเก่า

เราเก็บบันทึกนโยบายความเป็นส่วนตัวทุกเวอร์ชันไว้ในเว็บไซต์ของเรา สมาชิกสามารถย้อนดูนโยบายเก่าได้ทุกเมื่อ เพื่อตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง

หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เราจะใช้นโยบายเวอร์ชันที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่เกิดเหตุ

มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

การเข้ารหัสข้อมูล

เราใช้การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ ข้อมูลที่ถูกส่งจะไม่สามารถดักจับหรืออ่านได้

ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน ถูกเก็บในรูปแบบ hash ที่ไม่สามารถถอดกลับได้ แม้แต่ทีมงานก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของคุณ

การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน

เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้ และต้องลงนามในสัญญารักษาความลับทุกปี

การเข้าถึงข้อมูลทุกครั้งจะถูกบันทึกและตรวจสอบได้ หากพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต พนักงานจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย

การสำรองข้อมูล

เราสำรองข้อมูลสมาชิกทุกวันและเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูล 3 แห่งที่แยกจากกัน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหายแม้เกิดเหตุฉุกเฉิน

ข้อมูลสำรองถูกเข้ารหัสและป้องกันด้วยระบบความปลอดภัยระดับเดียวกับข้อมูลหลัก

การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ

การเก็บข้อมูลการใช้งาน

เราเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน และเกมที่เล่น เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น

ข้อมูลการใช้งานถูกเก็บในรูปแบบไม่ระบุตัวตน และไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปที่สมาชิกคนใดคนหนึ่งได้

การสำรวจความพึงพอใจ

เราอาจส่งแบบสำรวจความพึงพอใจให้สมาชิกเป็นครั้งคราว เพื่อให้คะแนนและเสนอแนะความคิดเห็น ข้อมูลที่ได้จะใช้เพื่อพัฒนาบริการเท่านั้น

สมาชิกสามารถเลือกที่จะไม่ตอบแบบสำรวจได้ โดยไม่มีผลต่อบัญชีหรือสิทธิ์ในการรับโบนัส

การทดสอบ A/B

เราอาจทำการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบฟีเจอร์ใหม่ๆ สมาชิกบางส่วนอาจเห็นอินเทอร์เฟซที่แตกต่างกัน เพื่อวัดประสิทธิภาพของแต่ละเวอร์ชัน

ข้อมูลจากการทดสอบจะถูกวิเคราะห์โดยไม่ระบุตัวตน และใช้เพื่อตัดสินใจว่าจะนำฟีเจอร์ใหม่มาใช้งานจริงหรือไม่

การวิเคราะห์พฤติกรรม

เราใช้เครื่องมือวิเคราะห์เช่น Google Analytics เพื่อเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลรวมถึงประเทศ ภาษา และอุปกรณ์ที่ใช้

ข้อมูลนี้ช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และพัฒนาฟีเจอร์ที่ตรงตามความต้องการของสมาชิก

การปรับปรุงประสิทธิภาพ

เราตรวจสอบประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการรวดเร็วและเสถียร ข้อมูลประสิทธิภาพไม่รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล

หากพบปัญหา ทีมงานจะแก้ไขทันทีและแจ้งให้สมาชิกทราบหากมีผลกระทบต่อการบริการ

การรายงานปัญหาข้อมูล

หากสมาชิกพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ไม่ถูกต้อง สามารถแจ้งทีมงานได้ทันที เราจะตรวจสอบและแก้ไขภายใน 3 วันทำการ

สมาชิกควรตรวจสอบข้อมูลในโปรไฟล์เป็นประจำ โดยเฉพาะที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ เพื่อให้เราติดต่อได้เมื่อจำเป็น

การจัดการคุกกี้

สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางอย่างอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าภาษา การเข้าสู่ระบบ และวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์

การป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ระบบตรวจจับการล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่หรือสถานที่ใหม่ หากพบกิจกรรมน่าสงสัย ระบบจะขอการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมผ่าน SMS หรืออีเมล

สมาชิกควรเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี

นโยบายการเก็บข้อมูลเด็ก

เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 21 ปี หากพบว่ามีเด็กอายุต่ำกว่าเกณฑ์สมัครใช้บริการ เราจะลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดทันที

หากท่านทราบว่าเด็กในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลกับเรา กรุณาแจ้งทีมงานทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูล

การแจ้งเตือนเหตุรั่วไหลของข้อมูล

หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบภายใน 72 ชั่วโมง ผ่านทางอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์

การแจ้งเตือนจะระบุประเภทข้อมูลที่รั่วไหล มาตรการที่ดำเนินการ และคำแนะนำสำหรับสมาชิกเพื่อป้องกันตนเอง

การเก็บข้อมูลการเข้าใช้งาน

ระบบบันทึกข้อมูลการเข้าใช้งานทุกเซสชัน ได้แก่ วันและเวลาที่เข้าใช้งาน ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน

ข้อมูลนี้ใช้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ปรับปรุงประสบการณ์ และตรวจสอบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 18 เดือน

การเก็บข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

เราอาจขอเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของสมาชิก เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกอยู่ในพื้นที่ที่อนุญาตให้ใช้บริการหรือไม่

ข้อมูลตำแหน่งจะไม่ถูกแชร์กับบุคคลที่สาม และจะถูกลบทันทีที่เสร็จสิ้นการตรวจสอบ สมาชิกสามารถปิดการเข้าถึงตำแหน่งได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าอุปกรณ์

การเข้ารหัสข้อมูลทางการเงิน

ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL 256 บิต ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารจะไม่ถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ของเรา

เราใช้ผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตและมีมาตรฐาน PCI DSS เพื่อรับรองความปลอดภัยสูงสุดในการทำธุรกรรม

การเก็บข้อมูลการสนทนากับฝ่ายบริการ

การสนทนาทั้งหมดกับฝ่ายบริการลูกค้าทางแชทสดหรืออีเมลจะถูกบันทึกเพื่อใช้ในการฝึกอบรมทีมงานและตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ ข้อมูลการสนทนาถือเป็นความลับและเข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

สมาชิกสามารถขอลบประวัติการสนทนาได้หลังจากปัญหาได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้น โดยติดต่อผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ ข้อมูลจะถูกลบภายใน 14 วันทำการ หลังจากระยะเวลาดังกล่าว ระบบจะลบข้อมูลอัตโนมัติโดยไม่มีการแจ้งเตือนเพิ่มเติม และไม่สามารถกู้คืนข้อมูลเหล่านั้นได้อีกไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น

การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้หลังจากประกาศบนเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วัน

สมาชิกจะได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน หากสมาชิกยังคงใช้บริการต่อไป ถือว่ายอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่

มั่นใจในความปลอดภัย เล่นได้อย่างสบายใจ

th23.online ปกป้องข้อมูลของคุณด้วยมาตรฐานระดับสากล

สมัครสมาชิก th23.online